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DERNIERE MINUTE ! ScanSource vient de nous prévenir qu'ils proposent des réductions énormes, de 56 à 85%, sur toute une série de produits sur une durée limitée... Si vous êtes revendeur, profitez-en ! D'après ce que nous avons pu voir, il y a des produits Zebra, Epson, APG, IBM, Intermec, EloTouch / Tyco, ECD, Symbol, Motorola, Honeywell, Logic Control, Datalogic, Sensorecs...
Nous avons testé plusieurs distributeurs de matériels de caisse dans ce magazine. Certains étaient vraiment pas mal, mais en y réfléchissant, il y avait quand même certaines faiblesses récurrentes, quel que soit le distributeur.
Certains étaient directement des fabricants, d'autres de simples distributeurs ou grossistes. Dans le premier cas, travailler avec le fabricant a certains avantages, notamment la compétence technique et bien sûr la disponibilité et la très bonne connaissance des produits. Mais on trouve vite la limite de ce type d'entreprises : une gamme de produits peu étendue, pas assez de diversité, une réactivité commerciale et logistique pas toujours au top. Ce qui fait que l'on est souvent obligé de travailler avec plusieurs fabricants, plusieurs interlocuteurs, avec des frais de livraison non négligeables, beaucoup de paperasserie, etc.
Le cas des grossistes est différent : moins bonne connaissance technique, mais gamme plus large. Malheureusement, la gamme n'est souvent pas assez large (on retombe alors dans le problème de devoir travailler avec plusieurs fournisseurs), les stocks pas assez importants, assez peu de services finalement, sans compter que nombre d'entre eux vont directement concurrencer leurs clients revendeurs, malgré de vigoureux démentis !
Avec ScanSource, je dois avouer qu'il n'y a plus du tout ces problèmes !
Voyons en détail comment ils fonctionnent :
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Le Poindus Varipos 815 est séduisant à plus d'un titre ! D'une ligne élégante (bien que le pied soit un peu massif), disponible en plusieurs couleurs (dont un blanc intégral), c'est un des rares TPV à être au moins aussi élégant que le POSligne Odyssée.
Bien conçu, rapide, à un tarif très correct, le Varipos 815 a trouvé sa place sur le marché des caisses tactiles. Il a même quelques atouts assez uniques, comme nous allons le voir, il est notamment équipé d'une dalle tactile PCT (c'est encore très rare !), ce qui lui permet d'avoir un écran parfaitement lumineux, blindé, et acceptant les gestuelles multi-touch (alors que les écrans tactiles classiques des TPV n'acceptent que des gestuelles "monotouch"). Il a aussi quelques défauts bien sûr…
Comme nous avons commencé à parler de son élégance et de ses couleurs, continuons sur ce sujet. Le Varipos 815 a donc de belles lignes arrondies, avec un mélange d'aluminium (pour la base) et de plastique (pour les accessoires et couvercles). Des accessoires en couleur, placés côté client, lui donnent une touche rafraîchissante. D'autant que les couleurs proposées sont bien choisies, ni trop vives, ni trop fades, à la fois assez diversifiées et recherchées.
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Depuis quelques années, la mode des TPV (caisses tactiles) en couleur a pris d'assaut le petit monde de la commercique. Les distributeurs européens sont particulièrement présents sur ce créneau. Nous avions parlé ici de la gamme POSligne du distributeur français Aures Technologies, très réussie et qui s'est imposée comme une référence. D'autres distributeurs importent ou font fabriquer en Asie des TPV en couleur, certains avec un certain savoir-faire, d'autres avec un résultat plus mitigé…
Aujourd'hui, nous parlerons de la caisse tactile Colormetrics P1000 du distributeur européen Jarltech (nous testerons aussi bientôt le Saga de Périmatic). Elle a pour atout de se démarquer à la fois des TPV classiques noirs/gris sans âme mais aussi de la gamme POSligne, par son design colorisé mais différent. Malheureusement, ce design sort du lot mais n'est pas vraiment une réussite… Tous les goûts sont dans la nature et cet appareil dispose quand même de certains atouts, voyons tout cela de plus près.
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Avec sa gamme Stingray, il faut reconnaître que Panasonic a fait très fort : La qualité d'une grande marque (plus d'un million de caisses tactiles vendues dans le monde depuis 1979) associée à une très bonne analyse du marché et des besoins des commerçants a engendré cette gamme à la fois originale et très bien adaptée aux commerces modernes ...s'il n'y avait un gros défaut qui nous a beaucoup déçu.... Nous y reviendrons.
Commençons par les qualités, car il y en a de nombreuses ! A commencer par le prix, étonnament bas (notamment en version 12") pour un grand constructeur comme Panasonic. Surtout, un prix très bas pour une caisse tactile vraiment complète et innovante.
Quelque part, cette gamme nous rappelle les appareils POSligne les plus récents (marque française d'Aures Technologies) : design original (mais de ce côté, POSligne est bien plus abouti), conception modulaire et facilité de démontage/remplacement rapide des pièces.
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Panasonic continue à étendre sa gamme réussie de caisses tactiles. Après le modulaire 950WS et le costaud 925WS, le 960WS reprend la modularité du 950WS tout en répondant à un besoin de certains commerces et restaurants : Pouvoir placer facilement la caisse tactile sur un mur, un mat/poteau, ou un comptoir, et pouvoir passer d'un emplacement à un autre (par exemple déplacer la caisse d'un mat vers un comptoir) facilement et sans avoir besoin de racheter toute une caisse !
Reprenant une bonne partie du concept modulaire et des caractéristiques du 950WS ( je vous conseille vivement de lire ce test du 950WS, car nous ne reparlerons pas des éléments déjà décrits dans ce test), Panasonic a demandé à ses ingénieurs d'ajouter la capacité de pouvoir placer la caisse tactile quasiment n'importe où !
Le pari semble réussi, bien qu'il y ait bien sûr un prix à payer pour cette souplesse, nous y reviendrons.... Mais regardez la photo ci-dessous : il est important de comprendre que c'est la même caisse que l'on peut voir ici, pas plusieurs caisses d'une même gamme, mais bien une seuie et même caisse, avec différentes présentations !
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Avant toute chose, je vous conseille vivement de lire notre test du Panasonic Stingray 950WS, il est en effet complet et la caisse tactile dont nous allons parler aujourd'hui reprend la même qualité de fabrication, les deux appareils font partie en outre de la même gamme. Le test d'aujourd'hui sera donc court, car nous n'allons pas répéter ce que nous avons déjà dit sur sa grande soeur.
Le Panasonic Lite-ray 925WS ressemble donc au Stingray 950WS, mais alors que ce dernier est souple et élégant, le 925WS est plutôt mastoc et rigide, mais aussi plus solide, plus silencieux, et encore mieux garanti que le premier, ils sont donc très complémentaires...
Le Lite-ray 925WS a été choisi par exemple par la chaîne de restauration rapide Mc Donald's pour sa fiabilité (et sa largeur assez étroite).
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Pour le plaisir, nous aimerions partager avec vous cette vidéo impressionnante des laboratoires de NCR, on y voit des caisses tactiles se faire maltraiter et subir toutes sortes de tortures ! ;-)
Il nous arrive ici de tester des caisses tactiles d'entrée de gamme, de marque asiatique (parfois sans marque du tout...), et parfois nous tombons sur des appareils corrects et "qui font le job".
Mais il faut avouer qu'avec un fabricant comme NCR, nous sommes dans un autre monde ! Certains de leurs appareils subissent de véritables crashs tests : ils sont inondés d'eau et de farine, électrocutés, soumis à des vibrations infernales et continues, etc.
Eh oui, NCR est plus cher que certaines marques, mais la qualité a un prix ! Toujours...
C'est ce que nous pouvons voir dans cette vidéo :
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Vous cherchez une caisse tactile à la fois peu encombrante et présentant un espace de travail (écran) enfin conséquent ? Qui soit fiable, silencieuse, et puissante ?
Nous l'avons trouvé ! L' Elo TouchSystems 22C2, caisse tactile tout-en-un, intègre un large écran tactile 22". Notez que tout le système de caisse et l'informatique sont intégrés dans l'écran lui-même et non dans le pied ou un élément déporté, c'est très propre.
Le moins que l'on puisse dire est qu'Elotouch n'est pas un débutant dans les technologies tactiles ! La création de cette société américaine remonte aux années 1970 par le Dr Hurst, bénéficiant aussi des travaux et de l'aide de l'université du Kentucky. Dès la fin des années 1970 et au tout début des années 1980, les équipes du Dr Hurst mirent au point la fameuse technologie tactile "AccuTouch" qui fit le succès de l'entreprise et qui a été imitée maintes fois. Cette technologie a été constamment améliorée depuis jusqu'à aboutir à la technologie iTouch de cet appareil, dont nous allons voir les avantages. Il faut être franc : EloTouch est la référence de la technologie tactile depuis plus de 30 ans ! Un énorme gage de fiabilité...
voyons d'un peu plus près cet appareil :
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Dans les établissements de type bistrot, brasserie, restaurant rapide, ou boîte de nuit, trouver une place pour les postes de commande tactiles est un vrai casse-tête !
La solution est vite évidente : les placer au mur. Mais les appareils tactiles ne sont pas vraiment faits pour cela, ils sont épais, les branchements des câbles sont mal placés, les bouches d'aération aussi, etc. Certains appareils tactiles "industriels" n'ont pas ces problèmes, mais on se trouve alors face à un autre écueil : le design... souvent effroyable...
Posligne a très élégamment résolu le problème :
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Le Terminal Point de Vente Toshiba-Tec ST-70 intègre un écran tactile de taille 12". L'avantage de cet écran est qu'il est à la même hauteur que la coque qui l'entoure, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de décalage entre le verre de l'écran et la partie en plastique qui l'englobe ; il est donc possible de nettoyer facilement l'écran sans prendre le risque d'accumuler des poussières ou des miettes de pain (dans le cas des restaurants et des boulangeries) dans les coins de l'écran.
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Généralement, on trouve deux catégories de TPV (terminal point de vente) :
- Les appareils d'entrée de gamme, avec coque en plastique, ventilateur bruyant, caractéristiques techniques alléchantes mais en fait souvent des microprocesseurs peu adaptés et une cohérence technique précaire.
- Les appareils haut de gamme, généralement de marque connue, bien réalisés techniquement, mais chers...
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Le terminal point de vente Toshiba-Tec ST-60-C5 est un appareil un peu ancien maintenant, qui est remplacé peu à peu par les nouveaux modèles ST-70 et ST-71. Mais ce TPV conserve un certain charme, par son aspect "solide" et sobre, et certaines de ses capacités, comme le fait de pouvoir être utilisé totalement à plat ou fixé au mur. Un deuxième écran peut également être connecté afin de diffuser des vidéos, publicités, ou messages promotionnels. Le ST-60-C5 est tout de même limité par une mémoire vive de faible capacité, ce qui pourrait poser problème lors de l'utilisation de logiciels gourmands en ressources. Il faudra alors se tourner vers les modèles supérieurs ST-70 et ST-71.
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