Sharp : Formation des distributeurs sur les TPV (3)
Suite de l'interview de Laurent Pelletier, directeur des ventes de la division Systèmes d'encaissement de Sharp France
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Article écrit antérieurement mais mis en avant
suite à des demandes de lecteurs.
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Nous retrouvons aujourd'hui Laurent Pelletier, avec qui nous allons parler du marché du Terminal Point de Vente et de la caisse enregistreuse. Nous verrons ainsi que Sharp a une part de marché d'environ 25 % sur ce secteur. Acteur historique de l'univers de la caisse enregistreuse, Sharp travaille à la transition vers le Terminal Point de Vente depuis plusieurs années. Comme nous le verrons, cela a demandé un travail de formation important, le monde de la caisse enregistreuse étant quand même techniquement très éloigné du monde du Terminal Point de Vente (TPV).
Mardi 17/07/2007
Nous recevons aujourd'hui Bruno Schmid, directeur de la division Ventes Indirectes et Commerces Spécialisés de la société Toshiba Tec Europe Retail Information Systèmes. Contrairement à ce que l'on pourrait penser de prime abord, cette entreprise est entièrement spécialisée dans l'équipement du Point de Vente, les autres produits de Toshiba (ordinateurs, photocopieurs, téléphonie mobile, imagerie médicale, etc.) étant commercialisés par d'autres sociétés du groupe Toshiba. Comme nous le verrons, Toshiba Tec a aussi la particularité de pouvoir fournir une offre globale à ses clients, notamment les grands comptes, en proposant des solutions incluant le matériel, le logiciel, la formation, l'assistance, et la maintenance.
Dans cette deuxième partie de l'interview de Laurent Pelletier, directeur des ventes de la division Systèmes d'encaissement de Sharp, nous allons parler des réseaux de distribution mis en place par la filiale française de Sharp. Comme nous allons le voir, Sharp s'appuie principalement sur un réseau de distributeurs spécialisés dans le monde de l'encaissement. Ces revendeurs doivent suivre une formation technique et sont ensuite régulièrement suivis par les commerciaux de Sharp.
Nous recevons aujourd'hui Laurent Pelletier, directeur des ventes de la division Systèmes d'encaissement de la société Sharp Electronics France. Dans cette première partie de l'interview, nous allons parler de l'historique de la société et de son implantation en France. Nous verrons également que la division Systèmes d'encaissement de Sharp France est composée d'une équipe d'une dizaine de personnes entièrement dédiée à la gestion des ventes de caisses enregistreuses et terminaux Point de Vente (TPV) Sharp.
Le French Touch est un terminal point de vente propriétaire disposant d'un grand écran couleur. C'est une machine très fine qui peut aussi bien être posée sur un comptoir que fixée au mur. Le CSI French Touch est principalement conçu pour être utilisé dans les C.H.R. (cafés, hôtels, restaurants). Il peut en effet être livré avec des applications spécialisées dans la gestion de restaurant et d'hôtel. Il peut en outre travailler de concert avec des télécommandes tactiles radio, idéales pour la prise de commande à table.
Nous allons parler aujourd'hui des différences entre le terminal point de vente CSI POS, ouvert et à base PC, et le terminal point de vente Esterel 3, construit sur une base propriétaire. Nous parlerons également de la caisse Stage L2XT, qui est la solution d'entrée de gamme de CSI. Cette caisse compacte intègre un clavier plat sur trois niveaux, une imprimante-ticket thermique, et un petit écran tactile.
Le logiciel équipant le terminal point de vente CSI Esterel 3 est particulièrement adapté aux restaurant, bar, brasserie, restauration rapide, et discothèque. Cette caisse peut gérer les appareils de contrôle de débit de boisson, ainsi que les télécommandes de saisie pour les serveurs. Nous verrons que CSI conçoit et fabrique ses propres télécommandes, spécialement destinées au monde de la restauration. L'écran couleur d'une télécommande CSI est ainsi le plus grand du marché, pour ce type d'appareil.
Le terminal point de vente Esterel 3 de C.S.I. (Cash Systèmes Industrie) est original à plus d'un titre. Propriétaire, spécialement conçu pour les restaurants, et intégrant surtout deux technologies généralement opposées : l'écran tactile et le clavier programmable. Les deux peuvent être utilisées simultanément, ce qui permet d'obtenir un gain de place sur l'écran tactile et de rassurer les habitués de clavier mécanique. L'Esterel a été vendu à plus de 8 000 exemplaires.
